POLITICAS GENERALES HOTEL ROMANO 

Objetivo

Proporcionar un servicio de calidad, respaldado por más de 20 años de experiencia en el mercado, para satisfacer las necesidades del viajero más exigente. Nos comprometemos a optimizar continuamente nuestros procesos mediante la adopción de estrategias efectivas, garantizando confianza y excelencia en nuestro servicio. Con una infraestructura de 30 habitaciones, nos enfocamos en ofrecer una experiencia de alojamiento superior, asegurando el máximo confort y satisfacción de nuestros huéspedes.

Alcance

Aplicable a todos los huéspedes y visitantes, abarcando desde reservaciones y pagos hasta el uso de instalaciones y normas de conducta, en cumplimiento con las normativas locales y estándares hoteleros.

Cercanía

Ofrecemos atención personalizada y cercana, con un personal amable y profesional, siempre dispuesto a asistir a nuestros huéspedes. Nuestra ubicación permite un fácil acceso a los principales puntos de interés de Trinidad.

Orientación al logro

Nuestras políticas están orientadas al logro de una excelencia en el servicio y satisfacción del cliente. Cada regla y norma está pensada para optimizar la operación
del hotel y asegurar que todas las expectativas de los huéspedes se cumplan o superen. Al adherirse a estas políticas, tanto el personal como los huéspedes contribuyen a crear un ambiente armonioso y eficiente que facilita la consecución de nuestros objetivos de calidad y satisfacción.

Check-in y Check-out

De lunes a Sabado:

Check-in: A partir de las 2:00 PM

Check-out: Hasta la 11:00 AM

Domingos:

Check-in: A partir de la 1:00 PM

Check-out: Hasta las 11:00 AM. 

Reservaciones y Cancelaciones

-Reserva con efectivo / transferencia / tarjetas

– Se requiere una tarjeta de crédito válida para garantizar la reservación.

– Las cancelaciones deben hacerse al menos 48 horas antes de la fecha de llegada para evitar cargos.

– Las cancelaciones hechas con menos de 48 horas de anticipación estarán sujetas a una tarifa equivalente a una noche de estancia.

Pago

– Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias, y efectivo.

– El pago total de la estancia se realiza al momento del check-in.

Política de no Fumar

Nuestro hotel es un espacio libre de humo. No se permite fumar en las habitaciones ni en las áreas comunes. Se aplicará una tarifa de limpieza del costo de 1 noche.

Mascotas

No se permiten mascotas en las instalaciones del hotel.

Política de Niños

– Los niños son bienvenidos. Los menores de 12 años se hospedan gratis utilizando las camas existentes.

-No dejar niños solos; siempre deben estar acompañados de un adulto responsable.

Acceso a Internet

Ofrecemos Wi-Fi gratuito en todas las áreas del hotel.

Política de Ruido

Pedimos a nuestros huéspedes que respeten el descanso de los demás. El horario de silencio es de 10:00 PM a 7:00 AM.

Responsabilidad por Pérdidas

El hotel no se hace responsable por objetos de valor perdidos o dejados en las habitaciones o áreas comunes.

No se permite guardar pertenecías personales o de empresa en áreas comunes, instalaciones y parqueadero.

Uso de Instalaciones

Las instalaciones, como el jacuzzi y el salón social, están disponibles para los huéspedes y tienen un costo adicional. Por favor, respete las normas de uso y horarios establecidos.

Seguridad

Para su seguridad, el hotel y parqueadero cuenta con un circuito cerrado, alarma de pánico y una ubicación estratégica cercana a la policía local. Está prohibido el uso e ingreso de armas.

Uso de Parqueadero

Para su comodidad, el parqueadero del hotel está disponible de 5 am a 9 pm. No se permite almacenar objetos personales y el hotel no se hace responsable por ellos.  Este servicio es gratuito para los huéspedes y está sujeto a disponibilidad.

Emergencias

En caso de emergencia:

Recepción 3229159564

Hospital     6371172

Policía 3123176015

Bomberos 3102639319